to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Sisteminde Görünmüyor Ve İade Bekleniyor
24.04.2026 tarihinde saat 12:57 civarında John Frank firmasının internet sitesi üzerinden toplam 1.579,93 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekildi, ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne sipariş numarası, ne bilgilendirme SMS’i, ne de e-posta tarafıma ulaşmadı.
Bunun üzerine firmayı telefonla aradığımda sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği söylendi. Aynı durum birkaç kez daha aradığımda da tekrarlandı. Daha sonra ödeme altyapısı olan Iyzico ile görüştüm, ödemenin başarılı olduğunu ve ödeme numarasını vererek bu numarayı firmaya iletmem gerektiğini belirttiler.
Ben de verilen ödeme bilgisini firmaya ilettim, “Sizi arayacağız” denmesine rağmen ne kimse geri dönüş yaptı ne de siparişimle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne sipariş var ne de çözüm için bir dönüş alabiliyorum.
24.04.2026 tarihinde 1.579,93 TL ödemesini yaptığım, ancak sistemlerinde görünmediği söylenen bu siparişimin acilen bulunarak onaylanmasını, ürünlerimin gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için kullandığım telefon numaram 0541 *** ** 53’tür.
Merhaba Cihan Bey, Iyzico ve sitemizin altyapısının entegrasyonunda yaşanan bir aksilikten dolayı. Bahsetmiş olduğunuz gibi sizden ücret alınmış fakat sipariş sistemimize düşmemiştir. Bugün iyzico ile görüşülüp sizlere ücret iadesi yapılmıştır. Konu ile ilgili ücret iadesi yapıldıktan sonra tarafınızı arayıp bilgi vermek istedik fakat telefon ile ulaşamadık. Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Ücret iadeniz yapılmıştır. İyi günler dileriz.
