Yeşil İncir Doğal Ürünler Iyzico Parayı Çekti Dekonta Rağmen Kabul Etmiyor

Sabah sipariş vermek istediğim firmanın ödemesini Iyzico aracılığıyla kabul ettiğini gördüm ve sisteme bilgilerimi girerek SMS ile gelen onay kodunu da girip bekledim. Ancak sayfa dondu ve bu aşamada para hesaptan çekildi. Firmayla hemen iletişime geçmeme rağmen Iyzico, ücretin aktarılmadığını ve işlemin gerçekleşmediğini iddia etti. Ben bankayla görüştüğümde ise paranın firmaya aktarıldığına dair bilgi aldım ve dekontum da var. Ancak hala siparişimi oluşturamıyorum. Iyzico, ücreti iade etmeli. Bu nasıl bir şirkettir?