Sınırsız İnternet Paketi İçin İptal Tehdidi Ve Çifte Fatura Uygulaması

Esnaf olarak işlettiğim iş yerime internet bağlatmak için Jetnet Telekom’a başvurdum. Bana sınırsız, 100 Mbps hızında ve aylık 420 TL ödemeli bir paket önerdiler, ben de bu şartlarla kabul ederek abonelik başlattım. Bir süre bu şekilde kullandıktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 4–5 gün önce aboneliğimi iptal edebileceklerini ve faturamın 840 TL olarak düzenleneceğini söylediler.

Sebebini sorduğumda “çok kullanım yapıyorsunuz” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Oysa baştan beri sınırsız paket üzerinden anlaşma yapmıştık. Sınırsız olduğu söylenen bir paket için yüksek kullanım gerekçesiyle iptal tehdidi ve iki katına çıkarılan fatura bana haksız ve yanıltıcı gelmektedir. WhatsApp yazışmalarımızda da bu konuyu defalarca dile getirmeme rağmen “isterseniz iptal edin, isterseniz şikayet edin” şeklinde yaklaşıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı firmadan hizmet alan komşularım da benzer şekilde mağdur edildi.

İş yerinde kesintisiz internete ihtiyaç duyan bir esnaf olarak, başta konuşulan sınırsız 100 Mbps / 420 TL’lik paketin söz verildiği şekilde uygulanmasını, iptal tehdidinin kaldırılmasını ve 840 TL olarak belirtilen haksız fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.