to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Randevu İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
26.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüt ve modem kampanyasına başvuru yaptım. Başvuru sonrası modemimin Erzurum Yakutiye Şükrü Paşa adresime Jet Logi Kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Türk Telekom tarafından tarafıma iletilen kargo takip / başvuru numaram 7383306341 olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır modemim Jet Logi Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi.
Jet Logi her seferinde teslimat için randevu oluşturuyor, yaklaşık her üç günde bir yeni tarih veriliyor; ancak randevu saatlerinde adrese hiçbir şekilde gelen olmuyor. Buna rağmen ne SMS ile ne de arama yoluyla “adreste yoktunuz” benzeri bir bilgilendirme yapılmıyor, sistemde de bu yönde bir açıklama yer almıyor. Sadece sürekli yeni randevu verilip, bu randevulara da uyulmuyor.
Bu süreçte hem Jet Logi Kargo şirketini hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım; her iki taraf da sadece kayıt oluşturup yeni randevu vermekten başka hiçbir somut adım atmadı. Ne modemim teslim ediliyor ne de mağduriyetimle ilgili gerçekten çözüm üretiliyor.
Erzurum Yakutiye Şükrü Paşa adresime modemimin Jet Logi Kargo tarafından bir an önce ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, randevulara uyulmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Ercaner Bey, 26.02.2026 tarihinde yaptığınız taahhüt ve modem kampanyası başvurunuz ile ilgili olarak, modeminizin Erzurum Yakutiye Şükrü Paşa adresinize Jet Logi Kargo tarafından teslim edilmemesi ve randevu süreçlerinde yaşadığınız aksamalar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve rahatsızlığı tamamen paylaşmak isteriz. Modeminizin bir ay boyunca teslim edilmemesi ve her üç günde bir yeni randevu oluşturulup bu randevuya uyulmaması kabul edilemez bir durumdur. Sizinle iletişime geçilmeden sürekli randevu değişikliği yapılması da bilgilendirme eksikliğine yol açmıştır. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için, modeminizin **hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini** sağlayacağız. Kargo sürecini acilen yeniden planlayıp, size kesin bir teslim tarihini bildireceğiz ve bu tarih kesinlikle değişmeyecektir. Ayrıca, teslimat sürecinde sizden herhangi bir bilgi talep edilmesi durumunda, anında ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını temin ediyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bekliyorum bugün de randevu saatine uyulmadı
