Jetlogi’nin Bildirimsiz Gönderi İptali Ve Teslimatsız Modem Mağduriyeti

Balıkesir Ayvalık’ta ikamet ediyorum. Türk Telekom üzerinden aldığım modem, 01.12.2025 tarihinden beri Jetlogi firması tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Telefonda Jetlogi’ye neredeyse hiç ulaşılamıyor, sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de firmayı yeni devraldıklarını, gecikmeler yaşandığını ve müşteri temsilcilerinin bana dönüş yapacağını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

WhatsApp üzerinden en son 21.01.2026 tarihinde ulaştığımda, gönderimin bulunduğum ile ulaştığını söylediler. Sadece bir gün sonra ise bu kez gönderimin iptal edildiğini ve Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ne bana doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de onayım alınmadan gönderimin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım, çağrı kayıtlarım mevcut. Google yorumlarına baktığımda da bu yaşadığım sorunun yeni olmadığını, pek çok kişinin Jetlogi ile benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm. Jetlogi’nin hem Türk Telekom’dan hem de benden habersiz olarak gönderimi iptal etmesini hiçbir şekilde hakkı olmadığı bir işlem olarak görüyorum.

Artık yeni bir gönderim de talep etmiyorum çünkü aynı sorunları tekrar yaşamaktan bıktım ve zaten geleceğine de inanmıyorum. Amacım benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması. Türk Telekom’un özellikle online uygulama üzerinden yapılan işlemlerde Jetlogi ile çalışmaya devam ederek bu mağduriyetleri sürdürmemesini, gerekli denetimleri yaparak kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçmesini talep ediyorum.