12 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Eksikliği

29.11.2025 tarihinde Jetizz üzerinden Victoria’s Secret markalı vücut spreyleri ve losyonlarından oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 832HR5852D, kargo takip numaram ise 5761*******95’tir. Toplamda 1510 TL ödeme yaptım.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bilgileri 6 gündür Marmara’da “yolda” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Ne telefonla aradığımda ulaşabildiğim bir yetkili var ne de tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı geliyor. Bu kadar uzun süre bir siparişin gelmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin Ankara Altındağ adresime derhal teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm yerlere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.