Jetstok'tan Hizmet İadesi Talebimize Dönüş Yapılmıyor

Pazaryeri entegrasyonu için çalıştığımız Aktifbebek firmasının yönlendirmesiyle Jetstok firması ile iletişime geçtik. Trendyol ve Hepsiburada pazar yerlerinde ürünlerimizin XML dosyası üzerinden aktarımı, stok takibi ve benzeri süreçlerin yönetimi için hizmet talep ettik. Aramızda herhangi bir yazılı sözleşme olmamasına rağmen, Pomelo Yazılım Danışmanlık adına 21.11.2025 tarihinde İş Bankası üzerinden havale ile bir yıllık hizmet bedeli olarak 40.000 TL ödedik ve ödeme sonrasında sürecin başlayacağı bilgisi verildi.

Yaşadığımız sorunlar nedeniyle yalnızca çalıştığımız iki aylık bedelin kesilmesi, kalan tutarın ise tarafımıza iade edilmesi konusunda Jetstok’tan yardım talep ettik. Yaklaşık 38.000 TL’lik kısmın iadesini rica etmemize rağmen, yaklaşık bir haftadır ne yazılı ne de sözlü net bir geri dönüş alamadık. Telefonla aradığımızda yetkili kişilere ulaşamıyor, talebimizin iletileceği ve bize geri dönüş yapılacağı söylenmesine karşın herhangi bir dönüş sağlanmıyor.

Kasım ve Aralık aylarına ait hizmet bedeli kesilerek, kalan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal takip başlatmak zorunda kalacağımı beyan ederim.