Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Haksız Değişim Ücreti Talebi

Jest Shoes markasından internet üzerinden yaklaşık 4 gün önce bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 1 gün önce elime ulaştı. Ayakkabının kalıbı son derece dar olduğu için numarası küçük geldi ve ayağıma olmadı. Buna rağmen ürün sayfasında dar kalıp olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu.

Toplamda 794 TL civarında bir ödeme yaptım, şimdi ise benden 110 TL değişim ücreti talep ediliyor. Hem dar kalıp bilgisinin belirtilmemesi hem de üzerine ekstra değişim ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden DM yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünü kullanamıyorum ve iletişim kuramıyorum, bu nedenle benden talep edilen 110 TL değişim ücreti olmadan, ödediğim tutarın tamamının acilen iade edilmesini istiyorum.