to read complaints and reviews, or file yours.Je Essence İstanbul Sözlerin Tutulmaması Ve Eksik Teslimat
6 Ekim’de Jessence İstanbul’dan iki set oda kokusu ve mum siparişi verdim, toplam 630 TL ödeme yaptım. Ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak daha sonra aslında kargoya verilmediğini fark edip telafi için hediyeler de ekleyeceklerini ilettiler. Buna rağmen ürünler ancak yaklaşık 1 ay 1 hafta sonra elime ulaştı ve bu süreçte kendilerine defalarca mesaj yoluyla ulaşmak zorunda kaldım.
Ürünler sonunda geldiğinde ise oda kokularının çubukları paket içinde yoktu. Ayrıca hem sipariş verdiğim pakette yer alan hediye sprey gelmedi hem de yaşanan gecikme için vaat ettikleri ekstra hediyeler gönderilmedi. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaştım ve eksiklerin 1 hafta içinde gönderileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şey gönderilmedi.
Çubukları ya da hediyeleri istemekten çok, bu yaşadıklarımı başka insanların da mağdur olmaması için paylaşıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, ürünlerin eksik gönderilmesi ve sürecin bu kadar oyalayıcı olması nedeniyle firmadan ödediğim ücret karşılığında eksik ürünlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Marka benimle iletişime geçmedi, siparişim gecikti, ürünler eksik ve vaat edilen ek hediyeler gönderilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve markanın güvenilirliğine olan inancımı sarstı.
