JCB 4CX Çatal Ucunda Yamulma Sorunu Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

2026 yılı Ocak ayında jcb Adana sıf bayisinden satın aldığımız 2025 model çatallı jcb 4cx iş makinemizde, yalnızca 250 saatlik kullanım sonunda çatal ucunda yamulma meydana gelmiştir. Aynı yükleri, hâlihazırda kullandığımız 2014 model jcb makine ile uzun süredir sorunsuz bir şekilde taşıyabiliyoruz. Yeni makinenin bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon göstermesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Makine halen aktif olarak üretimde kullanılmakta olup, taşınan yükler normal çalışma şartlarına uygun ve benzer kapasitededir. Bu nedenle yaşadığımız problemin kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyoruz.

Söz konusu arızanın garanti kapsamında acilen değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve çatal ucundaki sorunun giderilmesi için hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Garanti kapsamında onarım veya gerekli ise parça değişiminin ivedilikle yapılmasını bekliyoruz.

Konu ile ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve işlemlerin gecikmeden başlatılmasını rica ederim.