Kısa Sürede Menteşe Kırılması Ve Ped Arızalarıyla JBL Tune720BT Kalite Krizi

JBL Tune720BT kulaklığımı yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan satın aldım ve bu süre içinde kulak pedi ve kafa pediyle ilgili sorunlar yaşadığım için yanlış hatırlamıyorsam iki kez servise gönderdim. Yakın zamanda pedler için tekrar göndermeyi düşünüyordum fakat garanti süresi bittiği için vazgeçmiştim.

Dün kulaklığı tamamen normal koşullarda, her zamanki gibi kullanırken herhangi bir sorun yoktu. Ancak bugün kulaklığı elime aldığımda menteşe kısmının kırıldığını gördüm. Kulaklık bandı ile kulaklık başlığı arasındaki bağlantı noktası hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmadan kendiliğinden kopmuş durumda. Daha önce ped sorunları yaşamış olmam ve şimdi de menteşenin durup dururken kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem kulak ve kafa pedlerinin yenilenmesi hem de menteşe kırığıyla ilgili onarım yapılmasını talep ediyorum. Garanti sürem dolmuş olsa bile, bu kadar kısa sürede aynı ürünle bu kadar sorun yaşamam nedeniyle, öncelikli talebim ücretsiz veya en azından indirimli bir şekilde çözüm sağlanması yönünde. Eğer bu mümkün değilse, kulaklığı servise gönderdiğimde menteşe onarımı ve ped değişimi için tahmini toplam ücretin ne kadar olacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ürün için kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.