JBL Tune Flex 2 Kulaklığında Aşırı Ses Sızdırması Ve İade Talebi

08.03.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity AVM içindeki Media Markt mağazasından JBL Tune Flex 2 model kulaklık satın aldım. Kulaklığı ilk kullanım anımdan itibaren, JBL uygulaması üzerinden ayarları yapmama rağmen dışarıya aşırı düzeyde ses verdiğini fark ettim. Ses seviyesi normal kullanımdayken bile çevremdeki kişiler dinlediğim içeriği net şekilde duyabiliyor.

Ürünün bu kadar fazla ses sızdırmasının kulaklığın tasarımı veya teknik bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Hem çevreyi rahatsız etmek istemiyorum hem de bu fiyattaki bir üründen çok daha iyi bir yalıtım ve performans bekliyordum.

Üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle, Media Markt ve JBL tarafından kulaklığın iadesinin alınmasını ya da mümkünse aynı fiyat bandında farklı bir modelle veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün teknik olarak incelenmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini istiyorum.