JBL Tune Buds 2'de Çizik Ve Uygulama Sorunları, Aztek Değişim Talebini Reddetti

JBL Tune Buds 2 kulaklığımı Şubat ayında Aztek Teknoloji üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sadece kendi kutusunun içinde, özenli şekilde kullandım. Sadece bilgisayarda oyun oynamak istediğimde kutudan çıkarıp kulaklıkları kullanıp tekrar yerine koydum. Şarj kutusunu detaylı incelemek için bugün elime aldığımda, kutunun birçok yerinde bariz çizikler olduğunu fark ettim. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı veya sert bir zemine sürtülmedi. Çizikler darbe kaynaklı değil, sanki boyanın açılması gibi duruyor ve ürünün her tarafında göze çarpacak kadar belirgin.

Daha önce kullanıcı yorumlarında böyle bir çizik sorunu görmediğim için bunun bir üretim kusuru olabileceğini açıkçası bilmiyordum. İnternetten kulaklık için kılıf bakarken model ismini yazdığımda, başka bir kullanıcının da ilk aldığında çizikli ürün yaşadığını ve JBL’in o kullanıcıya değişim ya da para iadesi sunduğunu gördüm. Bu sayede yaşadığım durumun aslında ürün kusuru olabileceğini yeni öğrendim.

Ben kulaklığı satın aldıktan sonra sadece çizik problemiyle ilgili olarak Aztek ile iletişime geçtim, ancak ürünü kabul edemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. O görüşmede sadece çizik konusunu belirttim, diğer teknik sorunlardan bahsetmedim. Artık doğrudan JBL tarafından sürecin değerlendirilmesini istiyorum.

Çizik probleminin yanında, kulaklığı JBL uygulaması üzerinden kullanmakta da sıkıntı yaşıyorum. Uygulamada kulaklık bir an görünüp hemen kayboluyor, uygulama kulaklığı sabit şekilde açık tutmuyor. Ayrıca şarj göstergesi sürekli yüzde 99’da takılı kalıyor, bir türlü yüzde 100 dolu olarak görünmüyor ve bu durumu gösteren kanıtım da mevcut. Zaman zaman sesle ya da kulaklığın tek tarafında da sorun yaşamıştım fakat şu an için bu problemler kalıcı şekilde devam etmiyor.

Ürünün kutusunda yazan TL1657-JO0012221 kodlu JBL Tune Buds 2 kulaklığımda hem kozmetik hem de yazılımsal/teknik sorunlar bulunduğu için, bunun kullanıcı hatası değil üretimden kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Daha önce JBL servisinden çok memnun kalmış, JBL 510 bt kulaklığım arızalandığında yerine 530 bt verilmişti. Bu kez de aynı hassasiyetin gösterilmesini, mevcut kulaklığımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünüm için para iadesi değil, bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.