to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 720 Kulaklıkta Üretim Hatası Nedeniyle Kırılma Ve Ses Bozukluğu, Garantiden Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Tokat’taki Teknosa mağazasından JBL Tune 720 model kulaklık satın aldım. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen kulaklığın tek tarafı birleşme noktasından, herhangi bir darbe, düşme veya benzeri bir durum olmadan kendiliğinden kırıldı. Ayrıca kulaklığın ses kalitesinde de bozulmalar yaşamaya başladım. İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer kırılma ve ses sorunlarının birçok kişi tarafından yaşandığını, adeta kronik bir problem haline geldiğini gördüm.
Haziran ayında garanti kapsamında incelenmesi için kulaklığı Teknosa’ya götürdüğümüzde, eşime sadece sözlü olarak 3000 TL ödeyerek yeni ürün verilebileceği söylenmiş. Oysa ürünün bedeli zaten bu seviyelerde ve ortada kullanıcı hatasına dayanan bir durum bulunmuyor. Bu kadar basit ve dayanıksız bir malzeme ile üretim yapılıp, sonrasında da tamir seçeneği sunulmaması, tercih sebebim olan JBL markasının kalite algısıyla hiç örtüşmüyor.
Üründeki kırılmanın ve ses sorunlarının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle JBL Tune 720 kulaklığımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya koşulsuz şekilde yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Tarafıma ulaşıldı fakat çözüm asla yok. Ne tamiri yapıyorlar ne değişimi sadece bir üst modeli parasıyla vermeye çalışıyorlar. Ürün zaten yok çünkü hatalı üretim belli. Bu markaya güvenip 1 lira ücret ödemem. Kesinlikle kronik hatalı bir seri kimse alması aldırmasın alanlarda burda çözüm aramak yerine tüketici hakem heyetlerine başvursun ben öyle yapacağım
