to read complaints and reviews, or file yours.JBL Kulaklık Tamiri İçin Fatura Gönderdiğimde Otomatik Yanıtlar Ve Cevapsızlık
JBL Reflect Flow Pro Bluetooth kulaklığımı yaklaşık 3 yıl önce Eskişehir Espark Media Markt mağazasından satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıldır arızalı, iki kulaklıktan aynı anda ses gelmiyor ve sürekli eşleşme sorunu yaşıyorum.
Garanti süresi dolduğu için, ücretli teknik servis hizmeti almak istediğimi ithalatçı firmaya mail ile ilettim ve ne yapmam gerektiğini sordum. Bana ürünün garanti kapsamında olup olmadığını teyit etmek için seri numarasını ve garanti belgesinin görüntüsünü istediler, ben de bunları gönderdim, ayrıca fatura görüntüsünü de ek olarak paylaştım.
Buna rağmen üç gün boyunca herhangi bir dönüş alamayınca tekrar mail atarak neden cevap verilmediğini sordum. Gelen yanıtta ise faturası olmayan ürünlere ücretli olarak teknik servis hizmeti verdikleri belirtildi. Oysa ürünün faturası zaten mevcut ve ben bunu kendilerine ilettim. Şu anda maillerime yapay zeka ile otomatik, alakasız ve sorunu çözmeyen cevaplar geliyor, insan tarafından incelendiğini gösteren hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Ürünümün faturası ve garanti belgelerim dikkate alınarak, talebim doğrultusunda ücretli onarım sürecimin başlatılmasını ve maillerime yapay zeka yerine bir insan temsilcinin cevap vermesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlik sorununun da incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji'den telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bize müşteri hizmetleri hattımızdan hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
Bana yapay zeka mı telefon etti, gerçek bir müşteri temsilcisi mi?
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji'den arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
Değerli Müşterimiz, Sizi arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Müşteriye çok güzel destek olduğunuz için bu platforma yazdık zaten.
Ben firmaya teşekkür etmedim. Sanki teşekkür etmişim gibi yayımlanmış. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Başka bir firmada tamir ettirmek istiyorum.
