JBL Kulaklık Arızası Ve Garanti Firmasının İlgisizliği!

3 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden JBL Endurance Race 2 model CM0177-HO0007076 seri numaralı kulaklık satın aldım. Açar açmaz sol kulaklıkta tespit ettiğim arıza vardı;
1- ses az geliyordu,
2- ara ara kopukluk yapıyor sonra tekrar bağlanıyordu,
3- zamanı belli olmayan aralıklarla yüksek frekans ses üretiyordu, bu ses ancak kendi kutusuna geri konduğunda kesiliyordu ve bu arıza zamanı belli olmayan şekilde tekrarlanıyordu. Bu sesin ortaya çıktığı 3 ayrı zamanda video çektim, ekte paylaşacağım. Neticede bu arıza bilgilerini internetten Aztek firması ile paylaştım ve ürünü eksiksiz olarak göndermemi istediler, çektiğim yüksek frekans sesli videoyu da kendilerine mail ile yolladım. Kulaklığı, fatura kopyası, kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte 6 Mart tarihinde kargo ile yolladım. 15 gün sonra, arızanın onaylanıp para iadesi yapılmasını beklerken yolladığım arızalı ürün aynen geri geldi. Hiçbir şey yapmamışlar, belirttiğim arızalara bakmamışlar, sol kulaklıktan az ses gelmesini, hiçbir şeyden anlamıyormuşuz gibi, yazılım içerisindeki ayarlarda "balance" ayarlarının ortada olması gerektiğini belirtmişler. Hepsi bu... Kulaklık geri geldikten sonra da denedim, aynı arızalar devam ediyor ve bu süreçte 2 video kaydı daha aldım. Aztek firmasına da konuyu bu platforma ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğimi yazdım. Umurlarında olmadı. JBL gibi bir markanın ardında durmuyorlar, ürün arızalı olabilir, bunu değiştirelim, para iadesi yapalım nasılsa bu arızalı ürünü biz de iade ederiz demiyorlar ve biz tüketicileri yanıltıp hiçbir işlem yapmadan geri yolluyorlar. Ben ödediğim paranın karşılığını istiyorum. Sonuçta da para iadesi talep ediyorum.