to read complaints and reviews, or file yours.JBL 720BT Kulaklıkta Esneme Yerinin Kırılması Garanti Kapsamında Değişim Talebi
7 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden “Umay” satıcısından JBL 720bt model kulaklık satın aldım. Ürünümü oldukça dikkatli kullanmama rağmen 10 Ocak 2026 tarihinde kulaklığın esneme yerinden aniden kırılmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hiç beklemediğim bir yerden ve bu kadar kısa sürede kırılması açıkçası beni şaşırttı.
Ürünün garanti süresi 2 yıl olarak belirtiliyor ve garanti sürem bu yıl Eylül ayında dolacak. Yani ürün hâlâ garanti kapsamındayken, böyle bir kırılma yaşamam normal gelmiyor. Kırılma dışında herhangi bir teknik arıza (ses, bağlantı, şarj vb.) yok, sadece fiziksel kırılma söz konusu.
Sipariş numaram 9471377491’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, garanti sürem devam ederken kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş sağlandı ama istediğim şekilde değil tam bir dolandırıcılık 2000 lerden kalma bir taktik ile mağdur edildim garanti dışı denilip üzerine para isteyerek yenisini gönderelim diye kandırmaya kalktılar istemediğimi söylediğimde kırık ürünü bana geri göndermek için Kargo ücretini bana ödetmek istiyorlar
