JBL 525bt Kulaklığın Menteşe Kısmı Kısa Sürede Kırıldı Garanti Çözümü Bekliyorum

Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan JBL 525bt kulaklığımı 20 Ağustos 2025 tarihinde satın aldım ve 22 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bugün kulaklığın katlanma kısmında, iç taraftan kendi kendine bir kırılma meydana geldi.

Şu an ürün çalışıyor olsa da menteşe bölgesindeki bu kırık nedeniyle katlanma kısmı aşağı doğru sarkıyor ve bu şekilde kullanıldıkça daha da bozulacağından endişe ediyorum. Ürünü alırken dayanıklı ve uzun süre kullanabileceğim bir kulaklık olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim; bu kadar kısa sürede, üstelik darbe almadan böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol ile görüştüğümde garanti faturası talep ettim, bana bir fatura iletildi ancak bu belgenin garanti faturası olmadığını gördüm ve JBL yetkili servis ile görüşmem söylendi. Sipariş numaram 10443378724’tür.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek JBL 525bt kulaklığımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kalıcı ve mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Ürünün daha asılıp bozulmasını istemediğimden bantladım, o yüzden örnek bir fotoğraf ekledim bu şekilde kırıldı.