JBL 500BT Kafa Bandı Kırıldı, Yetkili Servis Tamir İmkânı Sunmadı

Uzun zamandır kullandığım JBL 500bt model kulaklığımın kafa bandı yaklaşık 1 ay önce kırıldı. JBL gibi bir markadan dayanıklılık ve uzun ömür beklerken, böyle kritik bir parçanın bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası yetkili yere başvurduğumda, kırılan parça için “yoktur, tamiri mümkün değildir” denilerek yardımcı olunmadı. Bu durumda sanki tek seçenek ürünü çöpe atmakmış gibi bir tavırla karşılaştım. O kadar para verip aldığımız bir ürünün, sadece bir parça yüzünden tamamen kullanılmaz hale gelmesini ve bu parçanın temin edilememesini JBL markasına yakıştıramıyorum.

JBL’den beklentim, kırılan kafa bandı parçasının temin edilerek uygun bir bedelle tamir edilmesi ya da bu mümkün değilse yine makul bir rakama ürün değişimi sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.