JBL 160 Kulaklıkta İlk Günden Temassızlık Ve Kullanım Sorunu

JBL 160 kablolu kulak içi kulaklığı Hepsiburada uygulaması üzerinden, Teknosa satıcısından satın aldım ve ürünüm 13 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Özellikle daha garanti ve sağlıklı bir kullanım olacağını düşündüğüm için kablolu ve nispeten daha pahalı bir model tercih ettim; yıllarca sorunsuz kullanırım diye aldım.

Ancak kulaklığı ilk kullanımımda sol tarafın çalışmadığını fark ettim. Zaman zaman sağ, zaman zaman sol taraf devre dışı kalıyor; telefonla konuşurken ses bir anda kesiliyor ve hiçbir şekilde konforlu bir kullanım sunmuyor. Üründe ilk günden beri temassızlık sorunu var ve aslında bu kulaklığı yalnızca bir defa kullanabildim. Ondan sonra zaten düzgün çalışmadığı için kenara koymak zorunda kaldım.

Ben bu ürünü, ucuz bir kablosuz kulaklığa para vermek yerine, kaliteli olsun, bozulmasın diye tercih ettim; fakat hem param gitti hem de konforsuz, güven vermeyen bir ürünle kaldım. Telefonla çok fazla görüşme yapan ve kulaklığı sürekli kullanan biri olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak gerçekten çok yıprattı. Üstelik daha sonra fark ettim ki, benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların yorumları da mevcut. Buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Müşteri memnuniyeti kapsamında nasıl bir çözüm üretilirse razıyım; ister ücret iadesi ister sorunsuz bir ürünle değişim olabilir. Önemli olan, emek vererek kazandığım paramın ve ihtiyaç duyduğum bu ürünün karşılığını alabilmek ve bu mağduriyetimin giderilmesi.