Araç İçinde Telefon Görüşmesi Sırasında JBL Wave Beam Kulaklıkta Ses Kesintisi

JBL Wave Beam kulaklık kullanıyorum. Toplam üç adet JBL Wave Beam aldım, kulaklıklarda günlük kullanımda bir sorun yok ancak araç kullanırken telefon görüşmesi yaptığımda karşı tarafa sesim net gitmiyor. Karşı taraf sesimi kesik kesik duyuyor, bazen hiç duymuyor.

İlk başta sorunun araca bağlı olduğunu düşündüm fakat üç-dört farklı araç modelinde denedim, hepsinde aynı problemle karşılaştım. Araç çalıştığı anda, şehir içi veya şehir dışı fark etmeksizin kulaklıkla sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Aynı sorunu hem Xiaomi Note 14 Pro hem de iPhone 15 cihazda yaşamam, problemin telefonla da ilgili olmadığını gösteriyor.

Kulaklıkların ikisini 24.06.2025 tarihinde, diğerini ise yaklaşık bir ay sonra Trendyol üzerinden satın aldım. Ayrıca bu kulaklıklardan birinin sağ tekini kaybettim, bunu ayrıca yedek parça olarak nasıl temin edebileceğim konusunda da bilgi almak istiyorum.

JBL’den, araç içinde neden böyle bir sorun yaşandığı, bunun teknik sebebi ve varsa ayar, yazılım veya başka bir yöntemle nasıl çözülebileceği konusunda detaylı bilgilendirme ve destek talep ediyorum. Ayrıca kayıp olan sağ kulaklığın tek olarak tedarik edilip edilemeyeceği ve bunun için nasıl bir süreç izlemem gerektiği hakkında da tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.