Jb Step Ödeme Aldı, Sipariş Onayı Vermedi Ve Site Kapatıldı

Jb Step isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 10 Mart Salı günü saat 23.30 civarında iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde iki adet ayakkabı için yaklaşık 1.900 TL, ikinci siparişimde ise bir adet sweatshirt için yaklaşık 400 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir ödeme yaptım. Ödemeleri banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme alındığı halde tarafıma ne doğru düzgün bir sipariş onayı iletildi ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten sonra firmadan tek bir e-posta, SMS ya da mesaj dahi gelmedi. Bugün geldiğim noktada ise firmanın internet sitesine erişim tamamen kapalı, Instagram hesapları kapatılmış, ortada ulaşılabilecek tek bir telefon numarası veya muhatap yok. Ödemeyi aldıktan sonra siteyi kapatıp sosyal medya hesaplarını da ortadan kaldıran bir yapı ile karşı karşıyayım ve bu tablo resmen hile izlenimi yaratmaktadır.

Ben, parasını peşin ödeyen bir tüketici olarak ortada ne ürünümü görebiliyorum ne de karşımda hesap verebilir bir firma bulabiliyorum. İletişim kanallarının tamamen kapatılması, hiçbir açıklama yapılmaması ve müşterilerin adeta yok sayılması, iyi niyetle açıklanabilecek bir durum değildir ve açıkça güven suistimalidir.

Ya ödediğim tüm tutar derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilsin ya da siparişini verdiğim ürünler gecikmeksizin tarafıma gönderilsin istiyorum. Aksi takdirde bu durumu açık bir hile vakası olarak değerlendirerek tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili kurumlara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu firma hakkında acilen inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.