Premium Üyelik Satın Aldım, Hesabım 5 Dakika İçinde Haksız Şekilde Kapatıldı

Jaumo uygulamasına üye olduktan sonra profilimi düzenleyip 3 aylık Premium üyelik satın aldım. Ödemeyi 239 TL olarak 30.06.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Google Play üzerinden gerçekleştirdim. Ancak ödemeden yaklaşık 5 dakika sonra hesabım kilitlendi ve uygulamaya giriş yapamaz oldum. Bu durum aynı şekilde üçüncü kez başıma geliyor.

Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili olarak destek ekibine e‑posta gönderdim, uzun süre geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 12 saat ve 3 hatırlatma mailinden sonra tarafıma dönüş yapıldı ve hesabımın uygulama kurallarının ihlali nedeniyle kapatıldığı yazıldı. Fakat bu süre içinde kimseye mesaj atmadım, kimseden mesaj almadım, sadece profil düzenlemesi yaptım. Beş dakikalık bir kullanımda hangi kuralı ihlal ettiğimi anlayamıyorum.

Benden kaynaklı bir ihlal olmadığını düşündüğüm için, eğer iddia ettikleri gibi bir kural ihlali varsa ekran görüntüsü ya da somut bir kanıtla ispat etmelerini istedim, ancak yaklaşık 3 saattir bu talebime de herhangi bir yanıt alamadım. Ec*******@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımın incelenerek haksız yere kapatılma durumunun düzeltilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Bugün yenin açtığım hesap yine 5dakika içinde engellendi. La*********@gmail.com