Jaste İade Telebim Hala Bekliyor

06.03 tarihinde Jaste adlı internet sitesinden bej rengi s beden bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak çok büyük geldiği için siteden iade talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana sitede iade talebim hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu nedenle ürünü hangi kargo firmasıyla ve nasıl göndermem gerektiğini de bilemiyorum.

Bayram öncesi yoğunluk olur diye özellikle acele ettirmedim ve bir süre bekledim. Ardından firmanın Instagram hesabına defalarca yazmama rağmen mesajlarım hiçbir şekilde görülmedi. Sitedeki mesaj kısmından da durumu ilettim fakat oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cevap verilmeyecekse bu mesaj kısmının neden var olduğunu sormak zorunda kalıyorum, çünkü hiçbir iletişim kanalından dönüş alamıyorum ve kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Konya’da yaşıyorum ve ürün için 1.439 TL ödeme yaptım. Ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılması ve iade sürecinin tamamen askıda kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma iade prosedürü ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.