Canlı Blackjackte Sistem Hatası Nedeniyle Kaybedilen Bahislerin Geri Ödenmesi

Dün sabaha karşı yaklaşık 02:10 civarında Xturka canlı casino bölümünde blackjack oyununa katıldım. Oyun devam ederken masada kartlar dağıtıldığı sırada sistem bir anda hata verdi ve oyun durdu. Sayfadan atıldım ve tekrar giriş yapmak zorunda kaldım.

Tekrar giriş yaptığımda o el için yaptığım bahisler kayıp olarak görünüyordu. Yani oyun sistemsel bir hatayla kesildiği halde yatırdığım tutar sanki normal şekilde kaybetmişim gibi hesaptan düşülmüştü. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak bana herhangi bir sorun olmadığını, sistemde problem görünmediğini söylediler.

Oyun sırasında açıkça bir kesinti ve sistem hatası yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip kaybın bana yansıtılması beni mağdur etti. Hem maddi kayıp yaşadım hem de platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Canlı casinodaki bu kesinti nedeniyle kaybolan tutarın hesabıma eksiksiz olarak geri eklenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için oyunların teknik olarak kontrol edilip sorunsuz çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.