Oyunların Sürekli Donması Ve Kapanması Saygısız Müşteri Desteği Nedeniyle 150 Bin TL Kayıp

Yaklaşık 10 yıldır site üyesiyim son iki aydır Jasminbet sitesini kullanırken ve bu süre içinde neredeyse tüm oyunlarda ciddi sorunlar yaşadım. Oyunlar sık sık donuyor, kendi kendine kapanıyor ve beni oyundan atıyor. Bu durum oyun keyfimi tamamen bozduğu gibi, oyun akışını etkilediği için mağdur olmama da sebep oldu.

Yaşadığım teknik sorunlara ek olarak, canlı destek ve müşteri temsilcilerinin davranışları da son derece kırıcı ve ilgisizdi. Yardım talep ettiğimde düzgün bir şekilde ilgilenmediler, sorunlarıma açıklayıcı bir cevap vermediler ve genel tavırları saygısızdı. Bonus kuralları konusunda da net ve adil bir bilgilendirme yapılmadığını, kuralların kullanıcı aleyhine olacak şekilde uygulandığını düşünüyorum.

Tüm bu süreçte yaklaşık 150 bin tl civarında bir kaybım oluştu. Ben öncelikle yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, oyun ve sistemsel sorunların gerçekten düzeltilmesini ve müşteri temsilcilerinin kullanıcıya saygılı ve yardımcı olacak şekilde davranması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. En önemlisi de aynı sorunları başkalarının yaşamaması için firmanın bu şikayeti dikkate alarak gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.