Garanti Kapsamındaki Aracım 6 Aydır Tamir Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

2023 model Herkül vıp 1+1 aracı 10–15 Aralık 2024 tarihleri arasında satın aldım. Aracı aldıktan sadece yaklaşık iki hafta sonra, 28 Aralık’ta ön kampanası kırıldı ve bu sebeple araç yattı. Yetkili servis olarak Ankara Hasköy’deki Dolunay Motors’a götürdüm, yaklaşık bir hafta serviste kaldı ancak bakımları yapılmasına rağmen sisteme işlenmemiş. Parça ise ancak mart ayında geldi.

Daha sonra araçta bu yaşananların devamında motor arızası meydana geldi ve motor yandı. Haziran ayında tekrar servise giden araç bu kez de başka bir servise gönderildi ancak orada da tamir edilemedi. Haziran ayından bu yana, yani yaklaşık 6 aydır aracım kapımın önünde hareketsiz şekilde bekliyor.

Yetkili servis bana motor tamiri için 30.000 TL ücret teklif etti, ancak aracımın garanti kapsamında olduğunu belirterek bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve kimse konu ile ilgilenmedi, mağduriyetim giderilmedi. Verdiğimiz para adeta hiçe sayıldı ve satılan ürünün arkasında durulmadı.

Aracın yaşadığı arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, hiçbir ücret talep edilmeden motor ve ilgili tüm parçaların onarılmasını veya gerekli ise aracın değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.