to read complaints and reviews, or file yours.Jaguar I-PACE Klima Ve Batarya Problemi - Borusan Dönüş Yapmıyor
2019 I-PACE aracımızın kronik klima problemi var. Klima problemimiz için "Yüksek Voltaj Su Isıtıcısı" garantiden değişmişti. Garanti bittikten sonra tekrarladı problem ve farklı zamanlarda bu problem için Klima temizliği, kompresör değişimi, tekrardan yüksek voltaj ısıtıcı değişimi, akü değişimi ve klima hortumu değişimi yapıldı kasım 2023 te ücretli olarak ama klima sorunum düzelmedi. Her parça değişiminde klima başta çalıştı ya da çalışmayı kesti kısa süre sonra. Hatta bir seferinde klima yapıldığı halde yapılmadan teslim edildi. Devam eden klima problemi, bakım için bir ara götürecekken hibrit akü arızası verdi ve 25.03.24 te Kosifler Bostancı ya götürdük tekrardan. Klima için bu sefer başka bir hortum değişecekmiş ücretli olarak. Ayrıca Batarya nında 18. Hücresi garanti kapsamında değişecekmiş ama Kosifler batarya konusunda yetkili olmadığını belirtti ve Borusan ile görüşmemi istedi. Önce Samandıra yı aradım ama onlarda yardımcı olamayacağını belirtti 26sı Kosifler den aldığımız aracı ve 27.04.24 te Borusan Avcılar şubesine götürdük. Avcılar şubesi ayrıca rot başlarının yıprandığını ve Kosiflerin bu aracı nasıl teslim ettiğini sordu, Kosiflere sorduğumuz da Rod larda sorun olmadığını söyledi. Şu an aracım Avcılar şubesinde yatıyor. Garanti şartnamesinde yazdığı gibi ikame araç verilmiyor. Çağrı merkezini sürekli arıyorum ama cevap alamıyorum. Müşteri temsilcisine de sürekli ulaşamıyorum. Sanırım Borusan sanıldığı gibi bir firma olmadığını düşünüyorum. Premium segment iz diye satış yapılırken verilen hizmet için kelime bulamıyorum. Süreç hakkında bilgilendirilmek istiyoruz ama dönüş yapan yok.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Jaguar İletişim Merkezi
Şikayetim için otomatik cevap dışında hala dönüş olmadı. Çağrı merkezini arayıp bilgi istiyorum. Dönüş yapılması için kayıt açılıyor ama nafile. 8yıl 160.000km batarya garantisi olan araç için ikame araç verilmiyor. Borusan ile yaşadığım ilk sorun değil maalesef. Araç çok güzel ama Borusan getirdiği araçların arkasında duramayor ise sanıldığı kadar büyük bir firma olmadığını düşünüyorum. Araç değiştirirken herhalde markasına sahip çıkabilen firmalara yönelmeli diye düşünüyorum.
Selamlar geçmiş olsun öncelikle. Probleminiz çözüldü mü acaba çok merak ediyorum çünkü bu aracı almayı düşünüyorum güncel fikriniz önemli benim için dönüş sağlarsanız çok sevinirim teşekkürler