Jaguar I-Pace model elektrikli araç sahibiyim. Türkiye'nin en kalabalık on büyükşehirlerinden biri olan Gaziantep ilinde ikamet ediyorum. Jaguar Türkiye resmi web sayfasında Gaziantep'te yetkili servis olduğu bilgisi yer aldığı için satın aldığım aracımın periyodik bakımını yaptırmak üzere yetkili servis olan Erenler Otomotiv ile iletişime geçtiğimde, 'Jaguar'ın elektrikli araçlarına bakamadıklarını, diğer araçlar için yetkili olduklarını, BMW'nin ise elektrikli dahil tüm modelleri için yetkili olduklarını' ifade ettiler.
Bunun üzerine Adana yetkili servisi ile görüşerek bakım randevusu almak istediğimde, cumartesi günleri verilecek randevularda yalnızca periyodik bakım yapılabileceğini, ilave bir sorun veya ihtiyaç olması durumunda bakılmayacağını, bu yüzden tekrar gitmek istemiyorsam hafta içi randevu almam gerektiği bilgisini aldım.
Diğer yandan, tüm Jaguar araçlarda aynı navigasyon sisteminin kullanıldığını bildiğim için navigasyon güncelleme hizmeti için aracımı götürmek istediğimde, yine aracımın elektrikli olmasından dolayı yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Jaguar Türkiye iletişim hattıyla, Jaguar marka araç sahibi olarak yetkilendirdikleri servisten hizmet alamadığımı ve durumu ayrıntılandırarak ilettiğim halde, bir çözüm üretilmemiş, üstelik 'Yetkili Satıcılar ve Servisler' kısmında bile hala Jaguar markalı araçların Gaziantep yetkili servisi kısmı revize edilmemiştir.
Daha yaşanabilir bir çevre ve dünya için devletler ve ilgili tüm aktörlerin elektrikli araç kullanımını teşvik ettiği bu dönemde, Jaguar gibi bir dünya markasının, Gaziantep gibi bir büyükşehirde tek elektrikli modelini satış sonrası hizmet sürecine dahil etmemesi ve marka kullanıcısı tarafından durum aktarıldığı halde bir aksiyon alınmaması menfi anlamda şaşkınlık yaratmıştır.
Aracı görüp beğenen pek çok kişi olmasına rağmen, sırf satış sonrası hizmetin Gaziantep'te olmaması sebebiyle, rakip elektrikli firmaların tercih edildiğini tespit etmek istiyorum ve Jaguar Türkiye'yi bu konuda ivedilikle adım atmaya davet ediyorum.
Yaşadığım şehirde yetkili servis olduğunu düşünerek aldığım aracımın tüm sorun ve ihtiyaçları için yoğun mesaisi olan bir kamu çalışanı olarak hafta içi başka bir şehre gitmek zorunda kaldığım için iş, zaman ve maddiyat açısından Jaguar Türkiye tarafından mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Umarım bu kez ciddiye alınır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar