8 Ay Süren Parça Gecikmesi Yetkili Serviste Araçta Su Hasarına Yol Açtı

Jaguar xf marka aracımın stop lambası kırıldığı için, yetkili bayi olması sebebiyle Kosifler Bostancı Servis’e başvurdum. Başka yerler bu parçayı onarabilir veya çıkma olarak temin edebilirdi ancak ben özellikle yetkili servis olsun diye tercih ettim ve yüksek bir bedel olmasına rağmen ücreti kredi kartı dahi kullanmadan, tamamını nakit olarak hesaplarına ödedim. Yedek parça danışmanı, ücret alındıktan sonra stop lambasının uçak kargo ile geleceğini özellikle söylemişti.

Buna rağmen 2025 yılı Şubat ayından Kasım ayına kadar, yaklaşık 8 ay boyunca parça bir türlü temin edilmedi. Bu süre zarfında bana sürekli İngiltere’nin AB’den çıkması sebebiyle gümrük sorunu yaşandığı gibi çeşitli bahaneler üretildi. Hatta satış sonrası hizmetler müdürüne bizzat gümrükçü dahi önermeme rağmen süreç bir türlü çözülemedi ve parça getirilemedi.

Stop lambası değişmediği için aracım o bölgeden su almaya başladı ve kar yağışlı, ağır bir kış dönemi geçirdi. Bu süreçte yaşanan su alma nedeniyle aracın elektrik tesisatında dahi sorun oluştu. Tüm bunlar yaşanmış olmasına rağmen bu kez de benden 8 ay sonra kur farkı talep ettiler. Üstüne bir de adeta sus payı gibi kauçuk paspas ve bir yağ bakımı hediye edeceklerini söylediler ancak bu verdikleri sözleri de yerine getirmediler.

Ben tüm bu süreçte hem zaman kaybına hem de aracımda oluşan ilave sorunlara maruz kaldım ve kendimi kesinlikle yetkili servis güvencesi altında hissetmedim. Kosifler Bostancı Servis’ten yaşattıkları bu mağduriyet için samimi bir özür ve araçta oluşan tüm mağduriyetimi giderecek şekilde gereken telafinin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.