Tekrarlayan Motor Arızası Ve Yasal Süre Aşımı Nedeniyle Araç Değiştirilmesi Talebi

2025 yılında Adana Tekbaş bayisinden 15.05.2025 tarihinde satın aldığım jaecoo marka aracımda, aracı aldıktan kısa süre sonra 01.07.2025 tarihinde klima arızası yaşadım ve klima kompresörü değiştirildi. Bu sorunun ardından 03.06.2026 tarihinde bu kez motor arıza lambası yandı ve aracı doğrudan servise götürdüm.

Servis ilk aşamada arızanın giderildiğini söyleyerek aracı bana teslim etti, ancak dönüş yolunda aynı arıza tekrar ederek motor arıza lambası yeniden yandı. Bunun üzerine aracı tekrar servise bıraktım. Yaklaşık 3 günlük bir işlem sürecinden sonra yine aracın yapıldığı söylenerek teslim edildi, fakat kısa bir süre sonra motor arıza lambası bir kez daha yanarak aynı problem tekrar etti. Tekrar servise giderek aracı teslim ettim ve en son 15.06.2026 tarihinde aracı servise bırakmış oldum.

Bugün 11.08.2026 itibarıyla, 15 Temmuz resmi tatili iş günü hesabından düşülmüş şekilde toplam 49 iş gündür aracım serviste beklemektedir. Yasal onarım süresi olan 45 iş günü aşılmış olmasına rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve aynı arızanın birden fazla kez tekrarlanması söz konusudur. Bu süre boyunca servisi her aradığımda aracın farklı bir noktasına müdahale ettiklerini, farklı parçalar üzerinde işlem yaptıklarını söylediler. Artık motor bölümünde neredeyse işlem görmeyen bir alan kalmadığını ifade edebilirim. Buna rağmen sorun hâlâ kalıcı olarak giderilemedi ve aracımı satın aldığım tarihten bu yana uzun süreli olarak kullanma imkanı bulamadım, araç halen servistedir. Ek de göndermiş olduğum evraklardan da ne kadar mağdur edildiğimi göreceksiniz. Servisi arıyorum sürekli aracın bir yerine müdahale ediyoruz diyorlar, merkez kayıt oluşturduk diyor. Artık çözüm istiyorum ve kabul edeceğim tek çözümünde bu aracın değişmesi olacaktır.

Severek ve isteyerek satın aldığım bu sıfır kilometre aracın, hem yasal onarım süresinin aşılması hem de aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle ayıplı mal kapsamına girdiğini düşündüğüm için, mevcut aracımın yeni bir jaecoo araç ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Jaecoo markasının bu mağduriyetimizi anlayarak, süreci daha fazla uzatmadan ve bizi daha fazla mağdur etmeden net bir çözümle dönüş yapmasını bekliyorum.