Keyfi Ve Açıklamasız Banlamalar Nedeniyle Hesaplarım Kapatıldı

Jackaro uygulamasını hem Android hem de iOS cihazlarımda aktif olarak kullanıyordum. Son 2 ay içinde üç ayrı hesabım, herhangi bir ihlal yapmadığım halde defalarca kez hem hesap hem de cihaz banı alarak kapatıldı. Bugün itibarıyla her iki platformda da tekrar banlandım ve artık uygulamayı kullanamaz hale geldim.

Ban geldiği zamanlarda sistemde tarafıma gösterilen somut bir ihlal gerekçesi yer almıyor. Uygulamadaki bir kadın adminin taraf tuttuğunu, keyfi ve sebepsiz şekilde ban işlemine sebep olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde sürekli ban yemem, uygulamaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Bu uygulamaya bugüne kadar yaklaşık 1 milyon tl tutarında ödeme yaptım ve çok sayıda ücretli işlem gerçekleştirdim. 18500532 ID’li hesabım başta olmak üzere tüm hesaplarıma ait ödeme dekontları ve işlem kayıtlarım elimde mevcuttur. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan hesaplarımın kapatılması ve cihazlarımın banlanması hem mağduriyet yaratmakta hem de yaptığım harcamaları riske atmaktadır.

Hesaplarımın hangi somut gerekçeyle kalıcı veya geçici olarak banlandığının tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini, 18500532 ID’li hesabım başta olmak üzere haksız yere kapatılan tüm hesap ve cihaz banlarının kaldırılmasını ve yaptığım yüksek tutarlı harcamaların göz önünde bulundurularak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Taraflı ve keyfi ban uygulamalarının sonlandırılması için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.