Kırılan Kart Nedeniyle Jack & Jones İade Talebim Reddedildi

30.09.2026 tarihinde saat 19:00 civarında İzmir Hilltown AVM içerisindeki Jack & Jones mağazasından toplam 14.010 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım ürünlerden biri olan 3.627 TL tutarındaki kot pantolonu 10.10.2026 tarihinde iade etmek istedim.

Alışverişi vadesiz hesap kartımla gerçekleştirdim. Kartım daha sonra kırıldığı için bankam tarafından yenilendi ve eski kartım imha edildi. Ürünün fişi de, mobil bankacılık üzerinden işlem dekontu da elimde mevcut olmasına rağmen mağaza benden özellikle kırılan, artık kullanılmayan eski kartı getirmemi talep etti. Bu kartın imha edildiğini söylememe rağmen ısrarla o kartı istediler ve bu gerekçeyle ürünü iade almayı reddettiler. Herhangi bir alternatif çözüm de sunmadılar.

Ben, fişim ve banka dekontum olmasına rağmen sadece eski kartı getiremediğim için iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili kot pantolonun iadesinin alınarak 3.627 TL tutarındaki ücretin hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.