to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Kabininde Unutulan Tişörtün Yetkisiz Teslimi
Venezia AVM’deki Jack & Jones mağazasında yaşadığım olaydan dolayı mağdur oldum.
Mağazada deneme kabinini kullandıktan sonra başka bir mağazadan satın aldığım kahverengi tişörtümü kabinde unuttuğumu fark ettim. Yaklaşık 3 saat sonra mağazaya geri döndüğümde, çalışanlar bana bir kadının gelip kahverengi bir t-shirt kaybettiğini söylediğini ve tişörtün ona teslim edildiğini söylediler.
Benim anlamadığım nokta şu: Bu kişi, deneme kabininde unutulan bir t-shirt olduğunu nasıl biliyordu? Daha da önemlisi, mağaza çalışanları ürünün gerçekten o kişiye ait olduğunu nasıl doğruladı? Herhangi bir fiş, fotoğraf, marka bilgisi veya sahiplik kanıtı talep edilmeden ürünün teslim edildiği anlaşılıyor.
Uzun uğraşlar sonucunda kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Ancak burada asıl sorun, müşteriye ait bir eşyanın kimliği doğrulanmadan başka bir kişiye verilmiş olmasıdır. Bu durum benim açımdan açık bir mağduriyete yol açmıştır.
Mağaza yönetiminden olayın detaylı şekilde incelenmesini, çalışanların bu konuda nasıl bir işlem yaptığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
