Dayanıklı Olması Gereken Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Satıcının Sorumluluğu Reddetmesi

N11 üzerinden Gabria adlı satıcıdan Jack Jones marka bir pantolon satın aldım. Ürüne 989 TL ödedim. Pantolonu sadece 3–4 kez giydim ve yaklaşık 9 ay sonra kumaşta yıpranma ve yırtılma meydana geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında N11 üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Jack Jones firmasının bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorunu kabul etmediği tarafıma iletildi. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede bu şekilde yırtılması, özellikle de kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun reddedilmesi beni mağdur etti.

Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.