Ceketin Renk Akarak Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

19 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 7330033134505933 takip numarası ile Jack & Jones Jack Jones Casablanca Pu Erkek Ceket 12278839 model ceketi satın aldım. Ürünü geçen sene aldıktan sonra hiç yıkamamıştım, bu sene ise etiketinde yer alan talimata uygun şekilde 30 derecede ve elde yıkadım. Buna rağmen ceketin rengi ilk yıkamada giyilemeyecek derecede aktı.

Ürünü satıcı aracılığıyla inceleme için Jack & Jones’a gönderdim. Yaklaşık bir aya yakın beklememe rağmen tarafıma ceketin üretim kaynaklı bir hatası olmadığı, bu nedenle değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Trendyol da ulaşıp aynı şekilde “Üretim kaynaklı sorun bulunmadı” şeklinde geri dönüş yaptı.

Bir ürünü hiç yıkamadan kullanmam zaten mümkün değil; ceket kirlenmişti ve doğal olarak talimata uygun şekilde yıkadım. Sadece bir kere yıkamada bu hale gelmesi, sonraki yıkamalarda ürünün tamamen kullanılmaz hale geleceğinin açık bir göstergesidir. Kullanma talimatına uygun yıkamama rağmen bu sonuçla karşılaşmamı ve buna rağmen üretim hatası kabul edilmeyerek iade/değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ceketimin iade edilmesini veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Jack & Jones gibi kurumsal bir markanın bu ürüne sahip çıkmaması, bundan sonraki alışveriş tercihlerim açısından beni ciddi şekilde düşündürüyor.