to read complaints and reviews, or file yours.Jabra Elite 4 Active Tek Taraftan Durduk Yere Sesin Az Gelme Sorunu
Jabra Elite 4 active bluetooth kulaklığımın sağ tarafından video izlerken ses az gelmeye başladı. Şarjı az olduğunu düşünerek şarja taktım ancak yine sağ taraf sol tarafa göre az ses vermeye devam ediyor. Bazen kutusuna koyup geri çıkarttığımda bir süre normal ses geliyor ancak sonra tekrar sağ taraftan ses az gelmeye başlıyor. Yazılımsal bir sorun olabilir diye kulaklığı sıfırladım ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Daha ürünü alalı 1 sene oldu ne düşürdüm ne kötü kullandım bu kadar para verip 1 senede böyle sorun çıkartması hiç hoş değil.
Gelişme
Jabra Elite 4 active marka garanti süresi dolmamış kablosuz kulaklığım ile müzik dinlerken sağ tarafından ses birden az gelmeye başladı. Öncelikle kulağıma bir şey olduğunu düşündüm ancak sorun bende değil kulaklık bozulmuş. Kulaklığı sıfırladım ancak sorun devam ediyordu. Bazen kutusundan ilk çıkarttığım da kısa bir süre normal ses gelse de sonradan sesi düşüyordu. Amazontr'den aldığım kulaklığı yönlendirdikleri teknik servise gönderdim. Ürünün onarımının yapılamayacağını ve stoklarda ürün kalmadığı için değişimin de yapılamayacağını belirttikleri bir rapor ile geri gönderildi. Amazontr ile irtibata geçtiğimde kendilerinin de stoklarında bulunmadığını belittiler. Bu durumda ya stoklara gelmesi beklemem gerektiğini ya da aldığım ürünün iadesini talep edebileceğimi ifade ettiler. Buraya kadar sorun yok. Ürünün stoklara gelmesini beklemeden iade edebilirim ancak ben ürünü 2022 ağustos ayında 1297 TL fiyat ile almışım ve şu an Ocak 2024 de ürünün fiyatı amazontr de ki bir satıcıda 2500 TL olarak gözüküyor. Bana para iadesi yapsalar ben Jabra Elite 4 active modelini geçtim 2 alt model olan Jabra Elite 2 modelini zor alıyorum. Buradaki enflasyon farkı ne olacak? Müşteri memnuniyeti ne olacak? Hem stoklarda değişim için ürün bulundurulmuyor hem enflasyon farkı gözetilmiyor. Garanti kapsamındaki ürün için herhangi bir sorun oluştuğunda değişim için ellerinde stokta ürünleri olması gerekmiyor mu? Stoklara gelmesini beklesem ne zaman gelecek ya da kesin gelecek mi belli değil. Müşteri neden zor durumda kalıyor? İlla Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurulması gerekiyor. Ürünü alacak müşterilere bu durum gözetilerek ürünü almaları gerektiğini belirtmek isterim. Garanti olması zor durumda kalmayacağınızı göstermiyor. Ürünü alırken bu durumla karşılaşabileceğinizi göz önüne alarak ürünü almanızı tavsiye ederim. Bu şikayetimi de müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için buradan paylaşıyorum. Aksi durum gerçekleşirse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Merhaba, Aynı modelde aynı sorun bende de var bende Amazondan aldım ama Amazon'a ulaşamıyorum, hangi teknik servise göndermenizi söylemişleridi bilgilerini iletebilir misiniz? Onlar ile iletişime geçeyim bende, şimdiden teşekkürler cevap için.