to read complaints and reviews, or file yours.Bakanlık Onaylı Randevumuzu Sekreterin Keyfi Tutumu Engelledi
09.03.2026 tarihinde Bolu İzzet Baysal Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde kalp damar cerrahisi polikliniğinden randevu alarak annemi muayeneye götürdüm. Muayene sonrası gerekli tetkikler istendi ve hastalığın beyin cerrahisini de ilgilendirebileceği belirtildi. Bunun üzerine aynı gün için Beyin Cerrahi Polikliniği’nden de randevu aldık.
Beyin Cerrahi Polikliniği’ne gittiğimizde, poliklinikte görevli erkek sekreter, Sağlık Bakanlığı üzerinden alınmış onaylı randevumuz olmasına rağmen kaydımızı ısrarla almadı ve sadece “öğleden sonra gelin” diyerek işlem yapmayı reddetti. 1958 doğumlu olan annem, yaşından dolayı belki 65 yaş uygulamasından da faydalanabilecekken, tamamen sekreterin keyfi tutumu nedeniyle saatlerce beklemek zorunda kaldık ve gün içinde tüm işlemlerimizin bitmesi imkansız hale geldi.
Bu sekreterin yalnızca bize karşı değil, aynı gün poliklinikte bulunan diğer hasta ve hasta yakınlarına karşı da agresif, gergin ve kırıcı bir tavır içinde olduğunu bizzat gözlemledim. Bu durum hem hasta psikolojisini olumsuz etkiliyor hem de hastaneye olan güveni zedeliyor.
Bakanlıktan resmi olarak alınmış bir randevunun, poliklinikte tekrar sekreterin inisiyatifine bırakılması ve keyfi gerekçelerle kaydın yapılmaması hem hastayı hem de yakınlarını mağdur etmektedir. İlgili sekreterin bu tutumunun incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve bakanlık üzerinden alınmış randevuların, herhangi bir kişisel keyfiyete bırakılmadan işleme alınmasının sağlanmasını talep ediyorum.
