Bolu İzzet Baysal Araştırma Hastanesi Cildiye Bölümünde Randevu Ve İletişim Sorunu

Bugün Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi Hastanesi cildiye bölümünde yaşadığım durum nedeniyle mağdur oldum ve bunu paylaşmak istiyorum.

Cildiye için sıra almadan polikliniğin olduğu bölüme girdiğimde görevli, öğle arasında olduklarını ve beni öğleden sonra alacaklarını söyledi. Bunun üzerine yaklaşık saat 13.30’a kadar orada bekledik. Öğle arası bittikten sonra sıra almaya gittiğimde ise bu sefer randevum olmadığı için beni içeri almayacaklarını söylediler. O sırada benimle birlikte birçok insan sıra bekliyordu ancak hasta kayıttaki görevli, son derece saygısız bir üslupla bizimle konuştu. Yanımızdaki kız da sadece kimliği yanında olmadığı için içeri alınmadı.

Ben bu hastaneye, geçen hafta gittiğimde bir hafta önceden başvurduğum reçetem iptal edildiği için, sadece ilaçlarımı tekrar yazdırmak amacıyla gelmiştim. Alt tarafı reçete yazdırıp çıkacaktım. Ancak ilgisizlik ve randevu-randevusuz hasta kabulü konusundaki bu tutum yüzünden, normalde sigortamın yaklaşık 250 TL’sini karşılayacağı ilaçları bu kez cebimden, yaklaşık 1200 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Sigorta varken bu şekilde mağdur edilmek ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Hasta kayıt bankosunda görevli olan, başörtülü kadın personelin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle özellikle rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Hastalara yardımcı olması gereken bir birimde bu kadar kırıcı bir tavırla karşılaşmak, bu hastaneye olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ödediğim ilaç bedelinin tarafıma iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak hasta iletişimi konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.