İzmir Özel Can Hastanesi İzmir Can Hastanesinin İlgisizliği, Sorumsuzluğu

Merhaba,
İzmir Can Hastanesi.
İlk şikayetim 9 yaşındaki oğlumun kimliğini kaybetmeleri ve kimsenin üstlenmemesi. Ücretini ödeyerek yenisini çıkarttım.
İkinci şikayetim, 20 yaş oğlumun acil servise gittiğimizde tamamlayıcı sağlık sigortasından provizyon çekemediklerini iletmeleri üzerine muayene ve tetkiklerin ücretini ödedik. Sonrasında sağlık sigortasından ücreti geri alabileceğimizi belirterek faturayı verdiler. Ne yazık ki bir ayı geçmesine rağmen ilgilenen yok. SGK dan provizyon olup olmadığını o tarihte sordular, sorgulama yaptık, SGK ya gittik, alınabildiği bilgisi ile hastaneye döndük. Size yetkili dönüş yapacak diyorlar. Kimse aramıyor. Mail attım, yanıt dönen yok. Hastaneye gittim, bir aya yaklaşmış işleminiz bu saatten sonra işlem yapılmaz yanıtı alıyorum. Sigorta firmam ile görüştüğümde hastanenin provizyon talep etmesini ve sigorta firmamın değerlendirme sonrasında ödeme yapılıp yapılmayacağı belli oluyormuş ama hastane sigorta SGK derken işlem gerçekleşmedi. 05.07.2024 tarihli acil servis muayenesi tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen 5.000 TL. Ücret ödememiz ile bize mal oldu.
Maillere, telefonlara tek bir yetkili dönüş yapmaz mı koca hastanede. Olumlu veya olumsuz vatandaşı sayıp bir dönüş yapmaları gerekmez mi?
Çok üzgünüm bu tarz bir işletmeciliği olduğu için can Hastanesi-İzmir in. Yazık diyorum. Tekrar gidebileceğimi sanmıyorum.