Sayaç Değişimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Karşılaşılan Sorunlar

Yaklaşık olarak Ekim ayı ortalarında, saat sayacı okunmuyor diye gelen faturaya İZSU’ya başvurun dendi. Gittiğimde yeni bir sayaç takılacağı ve sayacın yaklaşık 800 küsur TL, 500 TL de sökme takma bedeli olduğu söylendi. Neyse, sayaç değişimi yapıldı. Eski sayacımı vermek istemedim, zoraki bir şekilde eşimden alınmış. Yeni taktırdığım sayaçta hava kabarcıkları olduğu için, şehir dışında olduğumdan eşimi gönderdim. Yeni su sayacında içinde su olduğunu belirtti. Daha önceki sayacın içinde de su vardı ve sayaç bir şekilde üstü simsiyah oldu. Çok uzun bir kullanım olmamasına rağmen, tekrar böyle olursa yine sayaç değişikliği olacak. Bu garanti karşılıyor mu dendiğinde, biz sizden sayaç değil eski saat için test parası aldık diyorlar. İlk gidişimde sayaç ve sökme takma parası iken, ikinci gidişimde sayaç değil test parası olduğu söylendi. Amaçsız, çözümsüz bir test için 800 küsur TL almaları gerekliymiş. Yönetmelik böyleymiş. Test istemediğimizi belirttiğimizde ise bu defa sayaç parası alacaklarını ifade ettiler. Her şekilde o parayı alacaklar anlaşılan. Ayrıca belirtmek isterim ki, bir kadınla konuşulurken, hele ki orada en eski 17 yıllık bir çalışan olduğunu belirten yaşına hürmeten eşimin sustuğu, sadece aklındaki soruları sorduğu için eşime nezaket kuralları dışında davranan çalışanınızı esefle kınıyorum.