İZSU Su Faturamda Aşırı Artış Ve Yanıtsız Çağrı Merkezine Şikayet

İzmir Buca’da tek başıma yaşadığım evime ait İZSU su aboneliğimde son aylarda anlam veremediğim şekilde çok yüksek faturalar gelmeye başladı. 4 Mayıs 2026 tarihinde 357 TL, 13 Haziran 2026 tarihinde 530 TL, 30 Haziran 2026 tarihinde ise 376 TL ödeme yapmışken, 5 Ağustos 2026 tarihli faturam 2.033,97 TL, son ödeme tarihi 3 Eylül 2026 olan faturam ise 2.137 TL olarak geldi. Evde tek kişi yaşamama rağmen bu rakamlar bana göre kullanımım ile kesinlikle uyuşmuyor.

Çağrı merkezini iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım; bu yüzden durumla ilgili bilgi edinemedim ve herhangi bir inceleme de yapılmadı. Şu anda neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığı, sayaçta mı, okumada mı yoksa sistemde mi bir hata olduğu konusunda hiçbir açıklama tarafıma ulaşmış değil.

İZSU’dan, bu anormal derecede yüksek faturalarım için gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa sayaç kontrolü ve geçmiş tüketimlerin karşılaştırılmasını talep ediyorum. Hatalı bir okuma ya da işlem varsa düzeltilmesini ve gerçek tüketimime uygun olacak şekilde faturalarımın yeniden düzenlenmesini istiyorum.