Menteşeden Kırılan Tortoise Güneş Gözlüğü: Çifte Mağduriyet Ve Tekrarlayan Dayanıklılık Sorunu

İzipizi markalı Tortoise güneş gözlüğümü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Gözlüğü tamamen normal şekilde açıp kapatırken sağ sapı menteşe kısmından aniden kırıldı. Daha önce de aynı model gözlükten Boyner sitesinden bir kez daha almış ve tamamen aynı sorunla karşılaştığım için ürün incelemesi ve iadesi sürecinden geçmiştim. (Sipariş no1:1029343684--Sipariş No2:4158042061) Numaralı camlarım bu modele uygun olduğu için tekrar aynı gözlüğü aldım ancak ne yazık ki yine aynı yerden kırıldı. Bu durum ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi soru işareti oluşturuyor.

Bu model için özel hazırlatılmış numaralı camlarım olduğundan yeni ve farklı bir gözlük aldığım takdirde hem yeniden çerçeve hem de tekrar cam masrafı yapmak zorunda kalacağım. Bu nedenle aynı mağduriyeti ikinci kez yaşıyor olmam beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Firmadan, numaralı camlarıma uygun olacak şekilde aynı model gözlüğün sağlam bir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde hem boşa yapılmış cam masrafı hem de tekrar çerçeve almak zorunda kalacağım için mağduriyetimin artacağını özellikle belirtmek isterim. Üründeki bu kronikleşen kırılma sorununun dikkate alınarak, süreçte hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.