İzgaz Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yönlendirme Sorunu

İzgaz’a ait 848454 sözleşme numaralı konut aboneliğimi 15 Ekim 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden, ev taşımam sebebiyle sonlandırdım. Abonelik sırasında alınan 3.645 TL tutarındaki depozitonun iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda PTT şubesi üzerinden işlem yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta da zorlanıyorum ve sürekli yönlendirilmekten net bir sonuç alamıyorum.

Depozito bedelimin gecikmeden, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme ile birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.