Media Markt Servisinde Orijinal Parçalar Değiştirildi, Boya Hasarı Var

Media Markt’tan yaklaşık 11 ay önce satın aldığımız Dyson 16 model cihaz için İz Teknoloji üzerinden yıllık bakım paketi kapsamında 3 hafta önce servise gönderim yaptık. Cihazı gönderirken üzerinde en ufak çizik ya da ezik yoktu.

Bugün kargodan teslim aldığımız üründe gövde ve boru kısımlarında hasarlar, boyası kalkmış yerler olduğunu, ayrıca cihaz üzerinde başka bir makinenin parçalarının takılı olduğunu gördük. Kendi gönderdiğimiz cihazın aynı şekilde geri gelmediğini, hem kozmetik olarak hasarlı olduğunu hem de orijinal parçalarının değiştirilmiş göründüğünü fark ettik.

Cihazı bu hale getirecek hiçbir kullanımımız olmadığı gibi, bu durum yalnızca servis sürecinde yaşanmış olabilir. Konuyla ilgili İz Teknoloji ve Media Markt ile iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık.

Cihazımın tarafıma gönderildiği gibi çiziksiz, hasarsız ve kendi orijinal parçalarıyla birlikte teslim edilmesini, bunun mümkün değilse de tarafıma ayıpsız ve eşdeğer bir ürün sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.