Dyson Süpürge Bakım Paketi Gecikmesi Ve İz Elektronik Servis Bilgi Eksikliği

Dyson süpürgem için Dyson bakım paketi kapsamında 26 Eylül’de İz Elektronik’e ürünü kargo ile gönderdim. Ürün İstanbul içinde olmasına rağmen standart kargo ile yaklaşık 4 günde ancak ulaştı, serviste ise yaklaşık 10 gün bekletildi ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ süpürgemi geri alamadım.

Sadece rutin bakım yapılacak bir ürün için bu kadar uzun ve plansız bir süreç yaşamak beni oldukça mağdur etti. Evde süpürgemiz olmadığı için günlük hayatımız aksadı, üstelik bilgi akışı da son derece yetersiz kaldı. Defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen net bir dönüş ve çözüm alamadım. Tarafıma gelen kısa mesajda iade işlemiyle ilgili bilgi veriliyor ancak sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Dyson ve İz Elektronik’ten, süpürgemin bakım işlemlerinin acilen tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargo ve servis sürecindeki bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.