to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazım Ve Hesabım Haksız Şekilde Bloke Edildi, 100 Bin TL'lik Paraya Erişilemiyor
Ahmet K*** Eğitim Kurumu olarak Hugin pos cihazımız üzerinden Iyzico ödeme kuruluşu ile çalışıyoruz. 27 Ağustos tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden pos cihazımız kapatıldı, hesabımıza bloke konuldu ve yaklaşık 100 bin tl tutarındaki paramıza ulaşamaz hale geldik. Tüm istenilen evrakları eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen bir haftadır sürekli oyalanıyorum.
Önce güvenlik kontrolünden geçtiğim söylendi, ardından 17.01 civarında tekrar bloke konularak hem hesabım hem pos’um tamamen kapatıldı. Bu süreçte Iyzico müşteri hizmetleri ve yönlendirdikleri safe birimi hiçbir şekilde çözüm üretmedi, yalnızca sayfa yönlendirmeleri ve oyalayıcı cevaplarla süreci uzattı. Ekte görüldüğü üzere iade talebi oluşturmaya çalıştığımda da “Bir hata oluştu. İade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde hata alıyor ve paramın iadesini de gerçekleştiremiyorum.
Sebebi açıkça belirtilmeyen bu blokaj nedeniyle hem işleyişimiz aksadı hem de ciddi maddi mağduriyet yaşıyoruz. Pos cihazımın yeniden aktif edilmesini, bu mümkün değilse de yaklaşık 100 bin tl tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini ve üzerindeki blokajın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Iyzico ve Safe aracılığıyla Kayra Eğitim Merkezi’ne 26.08.2026 tarihinde Akbank kartımdan 100.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemenin iadesinin yapıldığı tarafıma bilgi olarak iletildi, hatta iadenin Akbank’a iletildiği yazılı olarak da bildirildi.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Akbank’ı telefonla arayarak kontrol ettirdiğimde, ne kart hareketlerinde ne de provizyonda böyle bir iade görünmediği ve bankaya böyle bir iade bildirimi yapılmadığı söylendi.
Iyzico’ya e‑posta yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 100.000 TL gibi yüksek bir tutarın akıbeti konusunda tamamen belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım.
İşlemime ait iadenin gerçekten bankama gönderilip gönderilmediğinin acilen netleştirilmesini, gönderildiyse dekont veya benzeri bir kanıtın paylaşılmasını, gönderilmediyse de ödediğim 100.000 TL’nin derhal Akbank kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Safe ve destek iyzico da da aynısını yazmışsınız ama hiçbir şekilde bir çözüme kavuşturmadınız ve bizi kendi paramızın k. Haline getirdiniz Lütfen bir an önce sorunumu çözün
Merhaba Ahmet Bey, iyzico olarak, 100.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hale getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
Destek iyzico ve safe buraya yazmayana kadar yeterli destek sağlanmıyordu ve şu an da da hala çözülmüş bir sorun yok ortada ve saat 11.00 da çözüleceği söylendi olayın takipçisiyim
Evet arkadaşlar beklediğim gibi hiçbir şey çözmediler yine oyalıyorlar
Pos cihazım 27 Ağustos'ta gerekçe belirtilmeden kapatıldı, hesabıma bloke konuldu ve 100 bin TL'ye ulaşamıyorum. Tüm evrakları zamanında gönderdim, güvenlik kontrolünden geçtiğim söylendi ancak tekrar bloke edildim. Safe ve iyzico destek ekipleri birbirinden farklı, oyalayıcı ve soğuk yanıtlar veriyor, iade sürecini başlatmadılar ve iletişimi kestiler.
