to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Açılması Ve Telefon Numarası İle İlgili Veri Güvenliği Sorunu
Bugün İyzico üzerinden yeni bir hesap oluşturmak istediğimde, telefon numaramın *@.com uzantılı bir e-posta adresi ile kayıtlı mevcut bir hesapla ilişkilendirildiğini öğrendim. Bu e-posta adresini tanımıyorum ve söz konusu hesapla herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır. Tarafımdan yapılmış bir başvuru, üyelik oluşturma ya da işlem talebi kesinlikle söz konusu değildir.
Adıma ve iletişim bilgilerime, iznim ve bilgim dışında nasıl hesap açılabildiği konusunda ciddi bir kişisel veri güvenliği endişesi yaşıyorum. Bu durum nedeniyle şu an kendi adıma yeni bir İyzico hesabı da oluşturamıyorum.
Bu kapsamda, adıma izinsiz olarak açıldığını düşündüğüm hesabın derhal kapatılmasını, hesap açılış sürecine ilişkin gerekli incelemelerin yapılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını; benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Konuya ilişkin yapılacak inceleme ve atılacak adımlar hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Caner Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Talebimle ilgili hızlı geri dönüş ve çözümünüz için teşekkür ederim.
Merhaba Caner Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
