Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

İzinim Olmadan Telefon Numarasıyla Kredi Kartı Bilgilerimin Iyzico’da Saklanması Ve Silinmesi Talebi

51
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunum çözüldü”

Yaklaşık bir yıldır Iyzico üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde, Garanti Bankası’na ait fiziksel kredi kartımın onayım ve açık rızam olmadan telefon numaramla eşleştirilip Iyzico sisteminde kayıt altında tutulduğunu fark ediyorum. Iyzico altyapısını kullanan farklı marka ve butiklerde ödeme yaparken, kart bilgilerimin otomatik olarak karşıma çıkması ve sistemde kayıtlı görünmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Herhangi bir noktada Iyzico’ya bu kart bilgilerimin telefon numaramla eşleştirilerek sistemlerinde saklanmasına dair bir izin vermedim. Iyzico’da üyeliğim de yoktur. Buna rağmen son bir yıl içinde 3‑4 kez bu durumla karşılaştım ve kişisel verilerimin, özellikle de kart bilgilerimin bu şekilde tutulması güvenlik ve gizlilik açısından endişe yaratıyor.

Iyzico’nun kart bilgilerimi ve telefon numaramı eşleştirip sisteminde tutma gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, kart bilgilerimin ve buna bağlı tüm kayıtların sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması veya saklanması söz konusuysa, bununla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

25 Eylül 09:05 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Merve Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.
 Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.
 Her zaman sizin yanınızdayız.
 Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

25 Eylül 11:36

Merhaba Merve Hanım, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir..Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Merve
25 Eylül 12:04

Teşekkürler sorunum çözüldü

25 Eylül 12:06

Merhaba Merve Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İyzico Üyeliğim Olmadan Kart Ve Telefon Bilgilerim Saklanıyor

1.765

Iyzico aracılığıyla alışveriş yaptığım bazı internet sitelerinde, telefon numaramla ilişkilendirilmiş şekilde kart bilgi...

İyzico'nun Rızasız Kart Bilgileri Saklaması Ve Silinme Talebi

2.828

İnternet sitesi üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında ödeme altyapısını sağlayan Iyzico firmasının kart ve kişisel ...

1 Destek

Video Şikayetler

Iyzico Paramı Bloke Etti Ödemiyor!

Iyzico ParamıBloke Etti Ödemiyor!

Profil fotoğrafı
Tuncay
İyzico Kimlik Doğrulama Bağlantı

İyzico KimlikDoğrulama Bağlantı

Profil fotoğrafı
Özcan
Iyzico Denen Ne Olduğu Belli Olmayan Uygulama!

Iyzico Denen NeOlduğu Belli Olmayan Uygulama!

Profil fotoğrafı
Vedat
iyzico Adıma İzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

iyzico Adımaİzinsiz Kartlar Basıyor Ve KVKK İhlali Yapıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
İyzico Kredi Kartım Para Çekimi

İyzico KrediKartım Para Çekimi

Profil fotoğrafı
Lale

Öne ÇıkanKonular