to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'nun Rızasız Kart Bilgisi Kaydı Ve Telefon Numarası Eşleştirmesi
11 Şubat 2026 tarihinde iyzico tarafından rızam ve onayım olmadan banka kartımın telefon numarama kaydedildiğini 09.03.2026 tarihinde fark ettim. Tiens adlı alışveriş sitesinde ödeme yapacağım sırada “telefona kayıtlı kartınız ile ödeme yapın” şeklinde bir ifade gördüm ve o anda kart bilgilerimin iznim dışında telefon numaramla eşleştirilerek kaydedildiğini anladım.
Kullandığım kart sanal kart ve limiti sıfır olduğu için şu ana kadar adıma yapılmış bir harcama veya çekim görünmüyor; ancak kart bilgilerimin ve telefon numaramın açık rızam olmadan kaydedilmiş ve eşleştirilmiş olmasından son derece rahatsızım. Bu işlemle ilgili olarak şu ana kadar ne iyzico’ya ne de tiens müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir açıklama ya da geri dönüş alamadım.
İyzico’nun sisteminde yer alan kart bilgilerimin tamamen silinmesini, telefon numaramla yapılan tüm eşleştirmelerin kaldırılmasını ve bu işlemlerin gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurten Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Nurten Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Oktay Bey; hemen aksiyon alıp çözüm için gerekli desteği sağladığınız için teşekkür ediyorum.
Oktay Bey açıklayıcı konuşmalarınız ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler.
Merhaba Nurten Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
